Prohibido para menores de 18 años
La ley argentina prohíbe el acceso de menores a cualquier plataforma de apuestas en línea. Casongo verifica tu identidad durante el registro mediante documento válido; si detecta datos falsos o de un menor, suspende la cuenta de inmediato y retiene los fondos hasta completar la validación. Como adulto responsable, asegurate de que tus dispositivos tengan controles parentales activos y que tus claves de acceso no queden al alcance de chicos o adolescentes.
Herramientas de autocontrol en tu cuenta
Desde el panel de usuario podés activar límites diarios, semanales o mensuales de depósito, apuesta o pérdida. Una vez configurados, el sistema bloquea cualquier transacción que los supere hasta que se renueve el período. También tenés la opción de pausar tu cuenta por un plazo fijo -desde 24 horas hasta varios meses- o solicitar autoexclusión permanente, que cierra el acceso de forma definitiva y solo se revierte mediante trámite formal con atención al cliente.
Estas medidas son voluntarias pero vinculantes: si pedís una pausa de treinta días, no vas a poder revertirla antes aunque lo solicites. Usá los límites como recordatorio concreto de cuánto querés destinar al entretenimiento cada semana, sin exceder ese monto por impulso.
Señales de alerta y cuándo pedir ayuda
El juego deja de ser recreativo cuando empezás a perseguir pérdidas, apostás dinero que necesitás para gastos fijos, mentís a tu entorno sobre el tiempo o la plata invertida, o sentís ansiedad al intentar reducir la frecuencia. Si reconocés alguna de esas conductas, es momento de frenar y buscar apoyo profesional antes de que el problema escale.
- Jugás más tiempo del planeado o aumentás los montos para sentir la misma emoción.
- Usás el juego como escape de problemas personales, laborales o familiares.
- Intentaste reducir o dejar varias veces sin lograrlo.
- Pediste préstamos o usaste tarjetas de crédito para financiar apuestas.
- Tus relaciones cercanas se ven afectadas por discusiones o desconfianza ligadas al juego.
Organizaciones de ayuda en Argentina
Si necesitás orientación o tratamiento, el Instituto Nacional de Juegos de Azar coordina programas gratuitos de prevención y asistencia en todo el país. Jugadores Anónimos Argentina ofrece grupos de apoyo presenciales y virtuales sin costo, con reuniones semanales que siguen un modelo de recuperación entre pares. Ambos recursos son confidenciales y no exigen derivación médica previa; podés acercarte directamente o consultar por teléfono para conocer sedes y horarios.
Consejos para mantener el equilibrio
Establecé un presupuesto mensual exclusivo para apuestas, separado de tus ingresos fijos, y respetalo aunque vengas de una racha ganadora. Jugá con tiempo libre real, no como reemplazo de actividades sociales o compromisos. Evitá apostar bajo efectos del alcohol, cansancio extremo o estados emocionales intensos; en esos momentos las decisiones impulsivas se multiplican y el autocontrol disminuye.
Revisá tu historial de transacciones cada semana para tener claridad sobre lo invertido y ganado. Si notás que los depósitos crecen mes a mes sin motivo planificado, activá un límite más estricto o considerá una pausa temporal. El objetivo es que el juego siga siendo una opción de entretenimiento ocasional, no una actividad central en tu rutina ni una fuente de ingresos esperada.
Contacto y soporte
Para activar herramientas de autoexclusión o resolver dudas sobre límites, escribí a [email protected] detallando tu solicitud y el período deseado. El equipo de Casongo procesa estos pedidos en un plazo breve y te confirma por correo la aplicación de la medida. Si preferís hablar con un profesional de salud mental especializado en ludopatía, contactá directamente a las organizaciones mencionadas; ellas te van a guiar en el proceso de evaluación y, si corresponde, derivación a tratamiento.